El derecho al olvido podría limitarse al ámbito de la Unión Europea

Los límites geográficos al derecho al olvido según el abogado general del Tribunal de Justicia de la UE.

El abogado general del Tribunal de Justicia de la UE se pronuncia a favor de una restricción del alcance geográfico del derecho al olvido.

El dictamen preliminar trae causa de un procedimiento iniciado en 2015 por parte de la Autoridad francesa de Protección de Datos (CNIL) contra Google, cuando en un caso de derecho al olvido el buscador aceptó el requerimiento pero procedió a atenderlo de manera limitada a las extensiones de dominio en los Estados Miembro y con un geo bloqueo que eliminaba la posibilidad de acceder a los resultados si se detectaba que la IP estaba localizada en el Estado de residencia de la persona que ejercitó el derecho al olvido. El CNIL procedió entonces a la imposición de una multa de 100.000 € por tal restricción, con lo que Google remitió el asunto al Tribunal de Justicia de la UE (TJUE) para su valoración.

El abogado general del TJUE, Maciej Szpunar, señala ahora que los efectos extraterritoriales que se aplican en otros casos de mercado interno no son aceptables cuando se trata de Internet dado su carácter mundial, de tal modo que deberá ponderarse el derecho al olvido junto aquellos otros de privacidad, protección de datos y acceso legítimo a la información. Szpunar apunta que tal ponderación se complicaría en el caso de aplicar la eliminación de los datos sin restricción geográfica, pues el interés legítimo de acceso público variará de un Estado a otro.

Szpunar concluye que el buscador no está obligado, al atender un requerimiento de derecho al olvido, a eliminar la información de todos sus dominios, si bien deberá tomar todas las acciones posibles para garantizar la efectividad de la medida, incluido el geo bloqueo de aquellas direcciones IP que se localicen en uno de los Estados miembros, independientemente del dominio usado para realizar dicha búsqueda.

Se puede acceder al documento original aquí.

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Aprobación de la ley europea de ciberseguridad

Se acuerda reforzar la ciberseguridad en Europa

El Parlamento, el Consejo y la Comisión alcanzaron el pasado mes de diciembre un acuerdo para reforzar la posición europea en materia de ciberseguridad a través de la Regulación propuesta en 2017, lo cual se verá principalmente reflejado en la organización y actividad de la Agencia Europea de Seguridad de las Redes y de la Información (ENISA).

Además de la reconfiguración de los objetivos de ENISA, la Regulación se centra en el diseño de un marco europeo de certificación a fin de asegurar un nivel mínimo de ciberseguridad para los productos y servicios de la Unión relacionados con las Tecnologías de la Información y Comunicación, lo cual la convierte en la primera ley que regula la seguridad de los productos conectados a nivel de mercado interno y se espera que revierta en mayor confianza para los consumidores, ahorro de costes y eliminación de barreras de entrada.

Las funciones que se prevén así para ENISA son las siguientes:

  • Ser un centro de conocimiento especializado en ciberseguridad que actúe con independencia y proporcione asistencia técnica y científica con transparencia.
  • Asistir a las instituciones europeas y Estados Miembro en el desarrollo de políticas de ciberseguridad y la adquisición de competencias en la materia, además de promover la cooperación entre ellos.
  • Desarrollar un marco para la certificación e incentivar el uso de la misma.
  • Crear conciencia en los ciudadanos y empresas respecto de la importancia de la ciberseguridad.

Entre las finalidades de incentivar la cooperación entre Estados Miembros destaca la lucha contra el fraude y falsificación de medios electrónicos de pago, para lo cual se planea fijar un ámbito amplio de delitos tipificados y reglas generales para su penalización, además de facilitar el acceso transfronterizo a evidencias electrónicas y otorgar especial importancia el papel del cifrado y encriptación.

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Implicaciones del Brexit para las empresas en Reino Unido

Protección de datos y Brexit – La autoridad de control británica (ICO) publica una serie de recomendaciones para las organizaciones

El estado actual de las negociaciones sobre el Brexit conduce a las compañías establecidas en Reino Unido a la necesidad de prepararse para una posible situación sin acuerdo.

Aunque aún no se ha alcanzado ninguna decisión definitiva sobre la marcha de Reino Unido de Europa, el Gobierno ha anunciado que, en el momento de la salida, el RGPD será absorbido por la correspondiente ley de protección de datos británica, lo que resultará en una regulación de la materia muy similar a la que hay hasta el momento.

Este cambio sin embargo sí puede afectar de manera sustantiva a las transferencias internacionales, pues una ausencia de acuerdo impediría la circulación libre de datos entre Reino Unido y la Unión Europea si no se establece ninguna garantía adicional. En caso de que este escenario finalmente tenga lugar, el Reino Unido ha hecho pública su intención de permitir sin trabas la transferencia de datos entre la Unión Europea y Reino Unido, pero sería en sentido contrario cuando la regulación exigiría medidas suplementarias.

En este contexto, la autoridad de control británica ha publicado una guía con orientaciones prácticas para ayudar a las empresas a comprender las posibles implicaciones y organizar planes de actuación, y que incluye:

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Aphaia participa en conferencia sobre la experiencia del cliente en el sector de las telecomunicaciones

Aphaia participa en la organización del evento “The Customer Experience Management (CEM) in Telecoms World Summit 2019″

Desde Aphaia estamos orgullosos de anunciar que, un año más, colaboramos con Symphony Global, esta vez para la organización del evento “The Customer Experience Management (CEM) in Telecoms World Summit 2019”, que tendrá lugar el 25 y el 26 de abril de 2019 en Singapur.

Las conferencias estarán lideradas por importantes representantes de la industria de las telecomunicaciones, que presentarán las últimas tendencias en gestión de experiencia de cliente en el sector, mediante tecnologías y soluciones de big data e inteligencia artificial.

Algunos de los temas que se tratarán son los siguientes:

-Transformación digital y novedades en la gestión de experiencia cliente

-La cultura de la experiencia cliente

-Aprovechar la fortaleza de los socios

-Experiencia de cliente data-driven

-Mejora de la experiencia de facturación digital

-Automatización de la experiencia cliente

-Empleo de big data y analytics para un acercamiento proactivo a la experiencia cliente

-Lealtad de marca B2B

-Próximas tendencias que impactarán en la experiencia cliente.

La experiencia cliente se está situando en el sector como uno de los elementos clave para la diferenciación, que además promueve una reducción de costes como resultado de un conocimiento óptimo del cliente desde el origen.

Para más información se puede consultar la página del evento.

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