{"id":16822,"date":"2026-10-23T02:56:38","date_gmt":"2026-10-23T02:56:38","guid":{"rendered":"https:\/\/aphaia.co.uk\/?p=16822"},"modified":"2026-10-23T03:14:48","modified_gmt":"2026-10-23T03:14:48","slug":"la-autoridad-neerlandesa-de-proteccion-de-datos-investiga-el-uso-de-banners-de-cookies-enganosos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aphaia.co.uk\/es\/la-autoridad-neerlandesa-de-proteccion-de-datos-investiga-el-uso-de-banners-de-cookies-enganosos\/","title":{"rendered":"La autoridad neerlandesa de protecci\u00f3n de datos investiga el uso de banners de cookies enga\u00f1osos"},"content":{"rendered":"

La autoridad neerlandesa de protecci\u00f3n de datos investiga el uso de banners de cookies enga\u00f1osos y refuerza la exigencia de que rechazar el seguimiento sea tan f\u00e1cil y visible como aceptarlo.<\/span><\/h1>\n

La <\/span>Autoridad de Protecci\u00f3n de Datos de los Pa\u00edses Bajos (AP)<\/span><\/a> ha abierto investigaciones contra dos organizaciones que siguieron utilizando banners de cookies enga\u00f1osos despu\u00e9s de recibir orientaciones y una advertencia. Sus sitios web no mostraban un bot\u00f3n inmediatamente visible para rechazar las tecnolog\u00edas de seguimiento, lo que aumentaba la probabilidad de que los visitantes aceptaran las cookies de seguimiento.<\/span><\/p>\n

Estas investigaciones reflejan el paso de las recomendaciones de la autoridad a una supervisi\u00f3n formal cuando las organizaciones no corrigen las deficiencias en sus mecanismos de consentimiento. Desde 2024, la AP ha intensificado la vigilancia sobre la forma en que los sitios web solicitan el consentimiento para utilizar cookies de seguimiento y tecnolog\u00edas similares. Seg\u00fan la autoridad, recientemente se ha advertido a unas 100 organizaciones de sectores como los medios de comunicaci\u00f3n, la salud y el bienestar y los seguros. Aproximadamente el 70 % modific\u00f3 sus banners tras la intervenci\u00f3n, mientras que aquellas que no lo hagan podr\u00edan enfrentarse a una investigaci\u00f3n y, potencialmente, a una sanci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

La investigaci\u00f3n se centra en si rechazar el seguimiento es tan f\u00e1cil como aceptarlo<\/span><\/h2>\n

La cuesti\u00f3n principal se centra en que los visitantes no deber\u00edan tener que buscar, desplazarse por la p\u00e1gina o acceder a una capa adicional para rechazar el seguimiento cuando aceptarlo requiere una \u00fanica acci\u00f3n visible. La AP se\u00f1ala que los banners de cookies deben incluir un bot\u00f3n de rechazo directamente visible junto a la opci\u00f3n de aceptaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 de tratarse simplemente de una preferencia de dise\u00f1o, el consentimiento debe reflejar una decisi\u00f3n verdaderamente libre, informada e inequ\u00edvoca. Una interfaz que destaque la opci\u00f3n de aceptar mientras dificulta el acceso a la de rechazar puede influir en el comportamiento de los usuarios y comprometer la validez del consentimiento obtenido.<\/span><\/p>\n

El dise\u00f1o de los banners de consentimiento forma parte de los controles de cumplimiento normativo<\/span><\/h2>\n

En ocasiones, las organizaciones consideran el banner de cookies como un componente t\u00e9cnico cuya gesti\u00f3n se delega en el equipo de marketing, una agencia web o una plataforma de gesti\u00f3n del consentimiento. El enfoque de la AP demuestra por qu\u00e9 deber\u00eda integrarse en los controles internos de privacidad de la organizaci\u00f3n. El responsable del tratamiento sigue siendo responsable de las opciones que se presentan a los usuarios, la informaci\u00f3n que se facilita y las tecnolog\u00edas que se activan tras cada elecci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Por tanto, una configuraci\u00f3n conforme a la normativa exige algo m\u00e1s que incorporar textos est\u00e1ndar. El banner, la plataforma de gesti\u00f3n del consentimiento, el gestor de etiquetas y los scripts del sitio web deben funcionar de forma coordinada para garantizar que el seguimiento no esencial no comience antes de obtener el consentimiento, que se respete la decisi\u00f3n de rechazarlo y que una posterior retirada del consentimiento modifique efectivamente los flujos de datos.<\/span><\/p>\n

Ofrecer opciones claras requiere algo m\u00e1s que a\u00f1adir un bot\u00f3n de rechazo<\/span><\/h2>\n

La <\/span>gu\u00eda de la AP sobre banners de cookies claros y enga\u00f1osos<\/span><\/a> identifica otras pr\u00e1cticas que pueden comprometer la validez del consentimiento. Las opciones no deben aparecer premarcadas, las etiquetas de los botones deben ser claras y las alternativas para aceptar o rechazar deben mostrarse en la misma capa. La opci\u00f3n de rechazo no debe ocultarse dentro del texto, resultar dif\u00edcil de leer ni exigir clics adicionales.<\/span><\/p>\n

La informaci\u00f3n presentada antes de que el usuario tome una decisi\u00f3n debe explicar que se tratar\u00e1n datos personales, identificar al responsable del tratamiento y describir las finalidades. Cuando se compartan datos con terceros, el banner debe proporcionar informaci\u00f3n significativa sobre dicha comunicaci\u00f3n. Las organizaciones tambi\u00e9n deben explicar c\u00f3mo puede retirarse el consentimiento antes de que el visitante tome una decisi\u00f3n y mantener posteriormente un mecanismo de retirada f\u00e1cilmente accesible.<\/span><\/p>\n

Las pr\u00e1cticas de seguimiento deben revisarse antes de redise\u00f1ar la interfaz<\/span><\/h2>\n

La revisi\u00f3n de un banner debe comenzar con una identificaci\u00f3n precisa de las tecnolog\u00edas utilizadas en el sitio web, y no limitarse a su redacci\u00f3n. Las organizaciones necesitan conocer qu\u00e9 cookies, p\u00edxeles, herramientas de almacenamiento local, kits de desarrollo de software (SDK) y t\u00e9cnicas de identificaci\u00f3n mediante huella digital (fingerprinting) funcionan en cada p\u00e1gina, qu\u00e9 informaci\u00f3n recopilan y qu\u00e9 terceros la reciben.<\/span><\/p>\n

Este an\u00e1lisis permite clasificar correctamente las tecnolog\u00edas esenciales, las de anal\u00edtica limitada y las de seguimiento. Tambi\u00e9n ayuda a evitar que el consentimiento se confunda con otras bases jur\u00eddicas. La AP advierte expresamente a las organizaciones de que no deben presentar el inter\u00e9s leg\u00edtimo como si fuera una opci\u00f3n de consentimiento y recuerda que la publicidad personalizada no puede justificarse sin m\u00e1s sobre esa base.<\/span><\/p>\n

Las herramientas de terceros no eximen de responsabilidad al operador del sitio web<\/span><\/h2>\n

Las plataformas de gesti\u00f3n del consentimiento pueden ayudar a analizar los sitios web, bloquear tecnolog\u00edas antes de obtener el consentimiento y transmitir las preferencias de los usuarios. Sin embargo, las configuraciones predeterminadas y las plantillas de los proveedores pueden no reflejar el tratamiento real de la organizaci\u00f3n ni las expectativas de la AP. Los cambios en las herramientas de anal\u00edtica, publicidad o contenido integrado tambi\u00e9n pueden introducir nuevos mecanismos de seguimiento sin que se actualice el banner correspondiente.<\/span><\/p>\n

Por ello, los contratos deben complementarse con comprobaciones t\u00e9cnicas. Los responsables de los sitios web deben verificar qu\u00e9 elementos se cargan antes de que el usuario elija, despu\u00e9s de aceptar, despu\u00e9s de rechazar y tras retirar el consentimiento. Tambi\u00e9n deben confirmar que las se\u00f1ales de consentimiento llegan a todos los destinatarios pertinentes y que las pruebas de las decisiones de los visitantes se conservan \u00fanicamente durante el tiempo necesario.<\/span><\/p>\n

Los DPD deben comprobar en la pr\u00e1ctica todo el proceso de consentimiento<\/span><\/h2>\n

Para los delegados de protecci\u00f3n de datos (DPD), este anuncio ofrece una raz\u00f3n pr\u00e1ctica para incorporar la gesti\u00f3n de cookies a sus actividades habituales de supervisi\u00f3n. Las comprobaciones deben abarcar las versiones de escritorio y m\u00f3vil, los navegadores m\u00e1s habituales, las distintas configuraciones de idioma y las p\u00e1ginas que integran contenidos de terceros. El n\u00famero de clics necesarios para aceptar y rechazar, su visibilidad y los textos utilizados deben compararse entre s\u00ed, en lugar de evaluarse de forma aislada.<\/span><\/p>\n

La revisi\u00f3n tambi\u00e9n debe examinar si retirar el consentimiento es tan f\u00e1cil como otorgarlo, si la decisi\u00f3n de rechazo se mantiene y si la organizaci\u00f3n puede demostrar qu\u00e9 informaci\u00f3n y opciones se presentaron al usuario en el momento correspondiente. Las capturas de pantalla, los registros de configuraci\u00f3n, los resultados de los an\u00e1lisis t\u00e9cnicos y los historiales de cambios pueden aportar pruebas \u00fatiles, pero deben reflejar la experiencia real de los usuarios.<\/span><\/p>\n

La tendencia sancionadora favorece las correcciones r\u00e1pidas y aumenta el riesgo de retrasarlas<\/span><\/h2>\n

Las cifras de la AP muestran que las advertencias de la autoridad est\u00e1n impulsando cambios en el mercado. Tambi\u00e9n ponen de manifiesto que una advertencia no debe tratarse como una comunicaci\u00f3n informal que puede quedar sin resolver. Las dos investigaciones afectan a organizaciones que siguieron utilizando dise\u00f1os enga\u00f1osos pese a haber recibido explicaciones y advertencias.<\/span><\/p>\n

Las empresas deber\u00edan responder a los requerimientos de las autoridades mediante un proceso de correcci\u00f3n documentado: conservar pruebas de la configuraci\u00f3n original, identificar los tratamientos afectados, suspender las tecnolog\u00edas de seguimiento cuestionables cuando sea necesario, implementar y comprobar las correcciones y aportar pruebas claras de su ejecuci\u00f3n. Este mismo enfoque resulta \u00fatil incluso antes de que intervenga una autoridad de control.<\/span><\/p>\n

Descubre c\u00f3mo Aphaia ayuda a las organizaciones a gestionar el consentimiento de forma transparente<\/span><\/h2>\n

Aphaia ayuda a las organizaciones a evaluar sus tecnolog\u00edas de cookies y seguimiento, revisar las interfaces de consentimiento, identificar los flujos de datos hacia terceros y traducir las expectativas regulatorias en medidas de cumplimiento viables. Las comprobaciones independientes y una asignaci\u00f3n clara de responsabilidades pueden contribuir a garantizar que la experiencia ofrecida a los visitantes del sitio web sea coherente con la documentaci\u00f3n de privacidad y la configuraci\u00f3n t\u00e9cnica de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

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