Aphaia participa en la organización del evento “The Customer Experience Management (CEM) in Telecoms World Summit 2019″
Desde Aphaia estamos orgullosos de anunciar que, un año más, colaboramos con Symphony Global, esta vez para la organización del evento “The Customer Experience Management (CEM) in Telecoms World Summit 2019”, que tendrá lugar el 25 y el 26 de abril de 2019 en Singapur.
Las conferencias estarán lideradas por importantes representantes de la industria de las telecomunicaciones, que presentarán las últimas tendencias en gestión de experiencia de cliente en el sector, mediante tecnologías y soluciones de big data e inteligencia artificial.
Algunos de los temas que se tratarán son los siguientes:
-Transformación digital y novedades en la gestión de experiencia cliente
-La cultura de la experiencia cliente
-Aprovechar la fortaleza de los socios
-Experiencia de cliente data-driven
-Mejora de la experiencia de facturación digital
-Automatización de la experiencia cliente
-Empleo de big data y analytics para un acercamiento proactivo a la experiencia cliente
-Lealtad de marca B2B
-Próximas tendencias que impactarán en la experiencia cliente.
La experiencia cliente se está situando en el sector como uno de los elementos clave para la diferenciación, que además promueve una reducción de costes como resultado de un conocimiento óptimo del cliente desde el origen.
Para más información se puede consultar la página del evento.
