La autoridad de control de Italia ha impuesto una multa de 26,5 millones de euros a Enel Energía por prácticas agresivas de marketing telefónico.  

La autoridad de control italiana ha impuesta una multa de 26,5 millones de euros a Enel Energía por prácticas agresivas de marketing telefónico, tal y como informa este comunicado. Después de cientos de notificaciones y quejas sobre llamadas de marketing no solicitadas realizadas a clientes de Enel Energía, Garante, la autoridad de control de Italia, ha impuesto una multa a la empresa y le ha requerido que cumpla con la normativa nacional y la normativa europea. Se le ha ordenado así a la compañía de energía que implemente medidas técnicas y organizativas específicas para lidiar con el ejercicio de derechos por parte de los interesados, y en concreto con el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos con fines publicitarios, así como que proporcione una respuesta a dichas solicitudes en menos de treinta días. 

La autoridad de control de Italia impuso una multa de 26,5 millones de euros y ordenó a la empresa que cumpliese con la normativa nacional y la europea. 

El tratamiento ilegítimo de los datos personales de los interesados con fines publicitarios resultó en una multa de 26,5 millones de euros para Enel Energía, tras haberse presentado cientos de quejas sobre llamadas no solicitadas, muchas de ellas con mensajes automáticos que hacían aún más complicado el ejercicio de los derechos relativos a protección de datos. En concreto, la autoridad de control determinó que el tiempo empleado para responder a las solicitudes vinculadas con los datos personales era excesivo, pues parece que la compañía no tenía estructuras organizativas suficientes para lidiar con dichas solicitudes de manera adecuada y en tiempo oportuno. Además de la multa, se ordenó a Enel Energía que cumpliese con la normativa nacional y la europea. 

La autoridad de control de Italia ha detectado un aumento de los casos de llamadas de marketing no solicitadas en la industria de servicios públicos en vistas de la desregulación del mercado.  

La autoridad de control italiana ha detectado un aumento significativo de casos en la cantidad de llamadas de marketing no solicitadas realizadas sin el consentimiento debido y dirigidas a usuarios que están fuera del directorio o que aparecen listados en el registro de oposición dentro de la industria del gas y la electricidad.  Además, la respuesta a los solicitudes de acceso a los datos y oposición al tratamiento se demoraba o no llegaba a producirse nunca. Garante ha identificado un gran aumento de estos casos en el sector de servicios públicos en vistas de la desregulación del mismo para proveedores de gas y electricidad. 

¿Has implementado todas las medidas para cumplir con el RGPD, la Directiva ePrivacy, la LOPDGDD y la LSSI y otra normativa aplicable, tanto nacional como europea ? Nuestros servicios integrales abarcan, entre otras áreas, Evaluaciones de Impacto de Protección de Datos, Evaluaciones de la Ética de la IA, implementación del RGPD, la LOPDGDD y la LSSI y subcontratación del Delegado de Protección de Datos. Infórmate aquí.