WhatsApp se compromete a cumplir con la normativa europea de protección del consumidor, incluidos los requisitos de transparencia y el respeto de las elecciones de los usuarios con relación a las actualizaciones de los contratos.
Whatsapp se ha comprometido a cumplir con la normativa europea de protección del consumidor, mediante una mayor transparencia en cuanto a la información asociada a los cambios de sus términos y condiciones y mayores facilidades para que los usuarios puedan rechazarlos. Así, Whatsapp detallará aquellos casos en los que la no aceptación de ciertos términos resulte en la imposibilidad de utilizar la plataforma. Whatsapp también ha confirmado que no comparte los datos personales de sus usuarios con otras compañías de Meta o terceros con fines de publicidad. La Comisión Europea ha explicado en una nota de prensa los compromisos aceptados por la compañía para asegurar cumplimiento de la normativa de protección del consumidor.
Whatsapp ha confirmado que no obtienen beneficios de compartir los datos personales de los usuarios.
La Red Europea de Cooperación para la Protección de los Consumidores (CPC), una red de autoridades responsables de la aplicación de las leyes de protección del consumidor de la UE, envió la primera notificación a Whatsapp en enero de 2022, y una segunda en junio de 2022. Estas cartas solicitaban a Whatsapp que proporcionase a los consumidores información clara sobre su modelo de negocio y, en concreto, si generaba beneficio derivado de políticas comerciales relacionadas con los datos personales de sus usuarios. La CPC, la Comisión Europea y Whatsapp mantuvieron una ronda de conversaciones que resultaron en la afirmación por parte de Whatsapp de que no obtiene beneficios de compartir datos personales de sus usuarios con fines de publicidad. La empresa también se comprometió a cumplir con toda la normative europea aplicable en este sentido.
Whatsapp ha aceptado algunos compromisos para asegurar complimiento con la normativa europea.
En lo que respecta al lanzamiento de nuevas actualizaciones, Whatsapp acepta cumplir con toda la normativa europea y cumplir con los pasos necesarios para ello, lo cual incluye proporcionar a los usuarios información completa sobre los cambios que pretende incorporar en sus contratos y sobre cómo estos pueden afectar a los derechos de los usuarios. Whatsapp también posibilitará que los usuarios rechacen los nuevos términos y condiciones. Las opciones de aceptar y rechazar los cambios serán igualmente prominentes cuando se muestren a los usuarios, para evitar influir en su decisión. Asimismo, los usuarios podrán oponerse a recibir notificaciones continuas sobre actualizaciones en los términos y podrán decidir cuándo revisarlas.
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