Como parte de nuestras entrevistas con clientes, en esta ocasión Zoe Wong, directora de finanzas y operaciones de Depop nos habla sobre la comunidad de usuarios de su plataforma y cómo ha evolucionado la percepción de estos en relación con la privacidad.
1. ¿Por qué Depop es único? Visto desde fuera podría parecer como una mezcla de Instagram y eBay, ¿es así?
Depop acoge una comunidad de jóvenes creadores, con lo que los productos que se pueden encontrar en la página son normalmente piezas únicas vendidas por personas únicas que tienen su propia historia. Depop no es sólo un lugar donde comprar y vender moda, sino que se ha convertido es una plataforma que impulsa y ofrece una alternativa a los jóvenes para iniciar su propio camino – de hecho, muchos de ellos ahora son vendedores a tiempo completo en Depop, tras haber comenzado su propio negocio. La plataforma está enfocada a la creatividad, lo que implica que es una experiencia que va más allá de la venta; el componente social permite a los usuarios conectar con personas similares que comparten los mismos intereses e inquietudes.
2. La parte de vuestros clientes target que han crecido con las redes sociales puede estar menos concienciada sobre la privacidad en internet que generaciones anteriores. ¿Esto es realmente así o ellos perciben la privacidad de manera distinta?
Yo creo que nuestros usuarios están bastante concienciados, pero tienen una percepción muy distinta sobre la privacidad online. Antiguamente la sociedad estaba más preocupada sobre la seguridad de la identidad online, pero en la era de las redes sociales hay menos miedo a publicar detalles en un perfil público; sin embargo, se tiene más información y cuidado sobre cómo se usan los datos y si son objeto de venta. La gente conoce sus derechos y exige a las empresas que los garanticen- Me parece fascinante esta evolución que está cambiando cómo percibimos la transparencia y la responsabilidad social.
